Правила и условия

Настоящие Условия использования интернет-магазина www.storys.md применимы к заказам на покупку товаров/услуг, предлагаемых компанией Azamet Plus SRL через веб-сайт.

Перед использование сайта, рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Правилями и Условиями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.

1. Общие положения

Этот сайт принадлежит Azamet Plus SRL. При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель принимает Условия продажи товаров/продукции и/или оказания услуг, основанные на законодательстве Республики Молдова (далее – Правила и Условия), представленные ниже.

Использование веб-сайта www.storys.md подразумевает принятие Правил и условий, предложенных Azamet Plus SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной коммерции. Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105/2003 о защите прав потребителей и иных нормативных актов, принятых в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Правила и Условия, а Покупатель обязан следить за изменениями.

2. Защита персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных, действующим с 23 августа 2026 года.

Какие данные мы собираем, с какими целями, на каком правовом основании, кому передаём, как долго храним и какие у вас права — полностью описано в Политике конфиденциальности. Файлы cookie и ваш выбор в части отслеживания описаны в Политике cookie.

Для заказа мы просим только имя и номер телефона; остальные поля необязательны. Аналитика и реклама включаются только с вашего согласия, которое можно отозвать в любой момент кнопкой «Настройки cookie» в подвале страницы.

3. Оформление заказа и оплата

Оплата заказов возможна платежной картой - при получении заказа вы получите налоговую квитанцию, которая подтвердит оплату.

Онлайн-оплата производится в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты в качестве платежного инструмента, что позволяет осуществлять онлайн-транзакции. После оплаты вы получите подтверждение платежа на свой адрес электронной почты.

Платежный процессор использует безопасную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателя в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности включает перенаправление пользователя при совершении платежа на безопасную страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты выполняется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

Возврат денежных средств осуществляется только на ту платежную карту, которая использовалась для покупки.

Для оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты. Передача этой информации осуществляется с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.

Для проведения платежа будут запрошены следующие данные:

• Номер карты (16 цифр)
• Срок истечения (месяц и год)
• CVC или CVV код (3 цифры)
• Имя и фамилия на платежной карте

Все платежи обрабатываются в национальной валюте - MDL (молдавские леи). В случае если валюта операции отличается от валюты платежа, конвертация суммы операции осуществляется по курсу карточных операций на день расчетов банка-эмитента.

4. Доставка продукции / товаров / услуг

4.1. График работы

Услуга доставки доступна ежедневно, включая официальные праздники Республики Молдова (за исключением 31 декабря, 1 января и праздников Пасхи). Заказы на доставку принимаются с 9:00 (рестораны Кагул и Комрат), с 10:00 (ресторан Чадыр-Лунга) до 22:30.

4.2. Сроки доставки

Приблизительное время доставки ≈ 50 минут, с момента подтверждения заказа нашими операторами. Срок доставки может быть продлен в отдельных случаях (например, неблагоприятные погодные условия, период государственных праздников, непредвиденные технические неполадки и т.д.). Мы сообщим вам, если столкнемся с одной из ранее указанных ситуаций.

4.3. Стоимость

Стоимость доставки 45 MDL в пределах городов Кагул, Комрат и Чадыр-Лунга. При заказе от 350 MDL доставка осуществляется БЕСПЛАТНО в пределах городов Кагул, Комрат и Чадыр-Лунга.

4.4. Самовывоз

Самовывоз осуществляется бесплатно.

4.5. Пригород

Доставка в ближайшие населенные пункты осуществляется службой такси. Стоимость доставки фиксирована для каждого населенного пункта и составляет от 90 MDL в зависимости от расстояния. При достижении суммы заказа, установленной для этого населенного пункта, ресторан берет стоимость доставки на себя — для большинства населенных пунктов полностью. Точная стоимость доставки и сумма бесплатной доставки для вашего населенного пункта указаны в калькуляторе доставки на сайте.

Для получения информации о стоимости доставки, можно обратиться в колл-центр или оформить заказ онлайн. При оформлении онлайн заказа, после выбора своего населенного пунка у вас появится инфомация о стоимости доставки, исходя из суммы вашего заказа. Также, ознакомиться со списком населенных пунктов в которые осуществляется доставка и стоимостью (до и свыше суммы бесплатной доставки, установленной для каждого населенного пункта) можно на странице 'Доставка и оплата'.

При оформлении заказа вы можете указать любой адрес для доставки – дом, офис или любой другой адрес. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам нужно доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, зарегистрируйте разные заказы для каждого адреса.

При получении продукции проверьте целостность упаковки, наличие налогового чека в присутствии курьера. Любые последующие претензии по этим вопросам не принимаются.

5. Право на возврат

Условия возврата: В случае отказа Покупателя от Заказа вследствие нарушения условий реализации продукции, либо в случае не соответствия качества продукции, Покупатель обязан в течение 2 (двух) часов с момента наступления времени доставки/получения заказа, сообщить www.storys.md по e-mail адресу zakaz.storys@gmail.com о своём отказе от Заказа, указав причину и предоставив документальные данные обосновывающие отказ, а также предоставив документы, подтверждающие оплату заказа, и потребовать заменить заказанную продукцию (если это возможно), либо вернуть уплаченные денежные средства.

Срок обработки запроса на возврат: Возврат будет произведен в течении 7 дней с момента оплаты заказа. *Примечание – «поступление средств на счет Клиента может занять больше времени, в зависимости от оператора счёта».

По истечении 2 (двух) часов и в случае неполучения storys.md уведомления от Клиента об отказе от заказа и возврате денежных средств, заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат.

Контакты компании в случае возврата: +373 78 22 00 88

6. Политика конфиденциальности

Полная политика конфиденциальности находится по адресу Политика конфиденциальности и заменяет любое более раннее описание обработки данных в этом документе.

7. Контактная информация