Termeni și condiții

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.storys.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania Azamet Plus SRL prin intermediul site-ului.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condiții- lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.

1. Dispoziții generale

Acest site este deținut de Azamet Plus SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către www.storys.md, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

2. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în temeiul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026.

Ce date colectăm, în ce scopuri, pe ce temei legal, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți sunt descrise integral în Politica de confidențialitate. Cookie-urile și alegerile dumneavoastră privind urmărirea sunt descrise în Politica de cookie-uri.

Pentru comandă vă cerem doar numele și numărul de telefon; restul câmpurilor sunt opționale. Analiza și publicitatea se activează numai cu acordul dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând din butonul „Setări cookie” din subsolul paginii.

3. Plasarea comenzii și plata

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

• Numărul cardului (16 cifre)
• Data expirării (luna și anul)
• Codul CVC sau CVV (3 cifre)
• Numele și prenumele de pe cardul de plată

Toate achitările se procesează in moneda naționala - MDL (lei moldovenești). În cazul În care valuta operațiu-nii diferă de valuta achitării, convertirea sumei operațiunii se efectuează conform cursului la operațiunile cu carduri din ziua decontării, al băncii emitente.

4. Livrarea produselor / mărfurilor / serviciilor

4.1. Orarul de lucru

Serviciul de livrare este disponibil zilnic, inclusiv în zilele de sărbătoare oficială a Republicii Moldova (cu excepția zilelor de 31 decembrie, 1 ianuarie și a sărbătorilor de Paști). Comenzile de livrare sunt acceptate de la 9:00 (restaurantele Cahul și Comrat), de la 10:00 (restaurantul Ceadîr-Lunga) până la 22:30.

4.2. Termenele de livrare

Timpul aproximativ de livrare ≈ 50 de minute, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Termenul de livrare poate fi prelungit în cazuri separate (de exemplu, condiții meteorologice nefavorabile, perioada sărbătorilor de stat, defecțiuni tehnice neprevăzute etc.). Vă vom informa dacă vom întâmpina una dintre situațiile menționate anterior.

4.3. Costul

Costul livrării este de 45 MDL în orașele Cahul, Comrat și Ceadîr-Lunga. La comenzi de la 350 MDL, livrarea este GRATUITĂ în orașele Cahul, Comrat și Ceadîr-Lunga.

4.4. Ridicarea comenzii

Ridicarea comenzii se efectuează gratuit.

4.5. Suburbie

Livrarea în localitățile învecinate se efectuează prin serviciul de taxi. Costul livrării este fix pentru fiecare localitate și începe de la 90 MDL, în funcție de distanță. La atingerea sumei stabilite pentru acea localitate, restaurantul acoperă costul livrării — integral pentru majoritatea localităților. Costul exact al livrării și suma pentru livrare gratuită pentru localitatea dvs. sunt indicate în calculatorul de livrare de pe site.

Pentru a obține informații despre costul livrării, puteți contacta centrul de apel sau puteți plasa o comandă online. La plasarea unei comenzi online, după selectarea localității dvs., veți vedea informații despre costul livrării, în funcție de suma comenzii dvs. De asemenea, puteți consulta lista localităților în care se efectuează livrarea și costul acesteia (sub și peste suma pentru livrare gratuită stabilită pentru fiecare localitate) pe pagina 'Livrare și plată'.

La plasarea unei comenzi, puteți indica orice adresă pentru livrare - acasă, la birou sau la orice altă adresă. Acceptăm doar o adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă doriți să livrați o comandă la adrese diferite, vă rugăm să plasați comenzi separate pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal în prezența curierului. Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste probleme nu sunt acceptate.

5. Dreptul la return

Condiții de returnare: În cazul în care Cumpărătorul refuză Comanda din cauza încălcării condițiilor de vânzare a produselor, sau în cazul în care calitatea produselor nu corespunde, Cumpărătorul este obligat să notifice www.storys.md prin e-mail la adresa zakaz.storys@gmail.com în termen de 2 (două) ore de la momentul livrării / primirii comenzii, despre refuzul său de a primi Comanda, indicând motivul și furnizând date documentare care justifică refuzul, precum și furnizând documente care confirmă plata comenzii și solicitând înlocuirea produselor comandate (dacă este posibil) sau returnarea banilor plătiți.

Termenul de procesare a cererii de returnare: Returnarea va fi efectuată în termen de 7 zile de la plata comenzii. * Notă - „primirea fondurilor pe contul Clientului poate dura mai mult timp, în funcție de operatorul de cont”.

După 2 (două) ore și în cazul în care www.storys.md nu a primit o notificare de la Client cu privire la refuzul de a primi comanda și returnarea banilor, comanda este considerată îndeplinită, banii pentru aceasta nu sunt supuși returnării.

Contactele companiei în caz de returnare: +373 78 22 00 88

6. Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate completă se află la Politica de confidențialitate și înlocuiește orice descriere anterioară a prelucrării datelor din acest document.

7. Informații de contact